Política de Troca, Devoluções e Reembolsos

Na Ofertasdivas.com, respeitamos os seus direitos como consumidor e trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as instruções abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

As condições para aceitação são:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e todos os acessórios incluídos.
  • Produtos que apresentem defeitos de fabricação serão avaliados antes da aprovação para troca ou devolução.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail ou WhatsApp informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação (troca, devolução ou reembolso).
  2. Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto ao nosso centro de distribuição.
  3. Um código de logística reversa será fornecido para que você possa enviar o produto sem custo pelos Correios.

3. Prazos de Troca ou Reembolso

  • Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis.
  • Para trocas, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis após a aprovação.
  • Para devoluções, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: Estorno realizado em até 2 faturas subsequentes.
    • Boleto bancário ou PIX: Reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

4. Custos de Reenvio

O reenvio de produtos em casos de trocas será feito sem custos ao consumidor.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deverá:

  1. Enviar fotos e descrição detalhada do problema ao SAC.
  2. Após avaliação e confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@ofertasdivas.com
WhatsApp: +55 21 99173-4229
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 18:00 h

Razão Social:
CNPJ: